In timp ce situația referitoare la COVID-19 este dinamică și se modifică zilnic, Graitec depune toate eforturile posibile pentru asigurarea sănătății colegilor noștri dar și pentru a furniza în continuare cele mai bune produse și servicii clienților noștri.

Ca urmare a recomandărilor autorităților din România, am luat toate măsurile pentru a opera în continuare într-un mod eficient, iar toate echipele Graitec România lucrează acum de acasă:

  • Ne-am asigurat că fiecare coleg din echipa R&D deține echipamentul, tehnologia și sistemele necesare pentru a lucra în sistem remote și pentru a asigura în continuare dezvoltarea sustenabilă a produselor și tehnologiilor Graitec
  • Colegii din departamentul de vânzări sunt pregătiți să vă propună cele mai bune soluții software GRAITEC sau Autodesk și cele mai noi oferte comerciale,  iar comunicarea cu dvs. o realizăm, ca de obicei, prin intermediul mijloace electronice; încurajăm livrarea electronică a documentelor contractuale și / sau fiscale iar același lucru vă recomandăm și dvs.
  • Așa cum ați fost deja obișnuiți, echipa de suport tehnic este disponibilă și vă poate sprijini prin orice tehnologie de comunicare modernă.

Nu ezitați să ne contactați!

Relații clienți și vânzări :

Pentru suport tehnic de specialitate: support.romania@graitec.com

  • Suport  de specialitate Autodesk Advance Steel – 0731.329.005
  • Suport Graitec products / Autodesk Revit  – 0732.125.976
  • Suport instalări & activări - 0729.002.109

 

 

Înțelegem, de asemenea, că această situație reprezintă o provocare pentru clienții noștri. Prin urmare, în această perioadă vă propunem servicii online de training și suport tehnic de specialitate.

  • Sesiuni de web-training online (3-4 ore / zi) disponibile pentru orice tehnologie software (Autodesk Revit, Advance Design, Bim Designers, consultanță personalizată) folosind platforma interactivă GoToMeeting; solicitați informații suplimentare despre programul cursurilor online și despre oferta comercială.
  • Suport online (valid prin intermediul unui contract de subscripție sau mentenanță activă) disponibil între 09:00 – 18:00 de luni până vineri
  • Servicii remote: Instalare prin remote-desktop, activare licențe software

Continuăm să vă ținem la curent cu cele mai noi informații, în contextul în care aceste vor apărea!


Work from home? Folosește licențele GRAITEC de oriunde!

Licențele programelor GRAITEC (Advance Design, BIM Designers, PowerPack…) pe care le utilizezi sunt dinamice și ușor de mutat de pe un computer pe altul.

1. Licența de tip SINGLE-USER

  • Caută aplicația License Utility în lista de programe instalate
  • De pe calculatorul tau de la birou folosește opțiunea „Return application license”
  • Pe calculatorul tău portabil – folosește opțiunea Activate a license și folosește aceleași date de activare

2. Licența de tip MULTI-USER

  • Conectează laptop-ul tău în rețeaua companiei
  • Asigură-te că ai datele de identificare ale licenței de rețea
  • Folosește instrucțiunile simple descrise în Ghidul de instalare – Pag. 55

3. Ai rămas FĂRĂ LICENȚĂ?

Ești utilizator GRAITEC și te afli în situația în care nu mai ai acces la calculatorul de la birou? Nu ai cu ce să lucrezi de acasa? GRAITEC îti pune la dispoziție o licență temporară care să îți permită să lucrezi în continuare!

Trimite-ne un mail pe sales@graitec.ro, explică situația și în cel mai scurt timp vei primi o licența temporară.